L’engagement des clients et de la communauté, facilité par le modèle de système de cartographie, d’analyse et de partage en libre-service, joue un rôle auxiliaire crucial dans la gestion des informations du réseau des services de distribution en offrant un mécanisme permettant aux services de distribution d’interagir avec les clients, les parties prenantes et la communauté au sens large. À mesure que les services de distribution modernisent leur infrastructure et intègrent des fonctionnalités SIG avancées, une communication transparente et des options en libre-service deviennent des fonctionnalités essentielles pour l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
De par leur nature, les services de distribution doivent s’engager auprès des communautés qu’ils desservent. Cet engagement peut prendre la forme de tableaux de bord de suivi des projets destinés à informer les parties prenantes des efforts de modernisation en cours, d’alertes météorologiques, telles que des températures anormalement basses pour la saison, ou de la résolution de problèmes localisés via l’analyse d’informations présentées par des applications officielles. La capacité de prendre en charge l’hébergement et la gestion d’applications d’entreprise augmente la capacité de diverses personnes à découvrir et utiliser des données géographiques pour améliorer leur prise de décision.
Les services de distribution servent un large éventail de parties prenantes, notamment les clients, les agences gouvernementales et les équipes d’intervention d’urgence. Le modèle de système de cartographie, d’analyse et de partage en libre-service permet aux organisations de partager les informations réseau nécessaires, les mises à jour en cas de panne et les plans de service de manière sécurisée et flexible. Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
En savoir plus sur les modèles de système ArcGIS qui permettent d’activer les systèmes d’engagement des clients et de la communauté :