セルフサービスのマッピング、解析、共有システム パターンを通じて促進される顧客とコミュニティーの連携は、公益事業者が顧客、利害関係者、広範なコミュニティーと対話するためのメカニズムを提供し、ユーティリティー ネットワーク情報管理において重要な補助役割を担います。 公益事業者がインフラストラクチャーを最新化し、高度な GIS 機能を統合するにつれ、透明性の高いコミュニケーションとセルフサービス オプションは、運用効率と顧客満足度にとって不可欠な機能になります。
公共事業者は、その性質上、サービスを提供するコミュニティーと連携する必要があります。 この連携は、進行中の最新化の取り組み、季節外れの低温などの天候に基づくアラート、または信頼できるアプリケーションを通じて提示される情報の解析による局所的な問題の解決について利害関係者に情報提供することを目的としたプロジェクト追跡ダッシュボードの形式で提供される場合もあります。 エンタープライズ アプリケーションのホスティングと管理をサポートする機能により、多様なユーザーが地理データを検出して利用し、意思決定を改善することができます。
公益事業者は、顧客、政府機関、緊急対応チームなど、幅広い利害関係者にサービスを提供しています。 セルフサービスのマッピング、解析、共有システム パターンにより、組織は必要なネットワーク情報、サービス停止の最新情報、サービス計画を安全かつ柔軟な方法で共有できます。 主な機能は次のとおりです:
顧客とコミュニティーの連携システムを実現する ArcGIS システム パターン の詳細をご参照ください: