Взаимодействие с клиентами и сообществом, обеспечиваемое шаблоном системы самостоятельного картографирования, анализа и публикации данных, играет важнейшую вспомогательную роль в управлении информацией о коммунальных сетях, предоставляя коммунальным организациям механизм взаимодействия с клиентами, заинтересованными сторонами и более широким сообществом. По мере того, как коммунальные организации модернизируют свою инфраструктуру и интегрируют расширенные возможности ГИС, прозрачная коммуникация и возможности самообслуживания становятся важными возможностями для операционной эффективности и удовлетворенности клиентов.
По своей природе коммунальные организации должны взаимодействовать с сообществами, которые они обслуживают. Это взаимодействие можно организовать в форме информационных панелей для отслеживания проектов, предназначенных для информирования заинтересованных сторон о текущих усилиях по модернизации, оповещений о погодных условиях, таких как необычно низкие температуры, или решения локальных проблем путем анализа информации, представленной с помощью авторитетных приложений. Возможность поддержки хостинга и управления корпоративными приложениями расширяет возможности различных пользователей по обнаружению и использованию географических данных для усовершенствования процесса принятия решений.
Коммунальные организации обслуживают широкий круг заинтересованных сторон, включая клиентов, государственные учреждения и группы реагирования на чрезвычайные ситуации. Шаблон системы самостоятельного картографирования, анализа и публикации позволяет организациям безопасно и гибко обмениваться необходимой сетевой информацией, обновлениями о сбоях и планами обслуживания. Ключевые возможности включают в себя:
Узнайте больше о системных шаблонах ArcGIS, которые позволяют создавать системы взаимодействия с клиентами и сообществом: