ArcGIS поддерживается экспертами, которые предоставляют консультации, обучение и поддержку через Сервисы Esri. Миссия Сервисов Esri заключается в том, чтобы помочь организациям добиться успеха в эффективном внедрении ArcGIS. Сервисы Esri имеют обширную сеть экспертов в области промышленности, ГИС и ИТ, которые могут работать с вашей организацией в различных качествах для достижения ваших целей по принятию, внедрению, развертыванию или влиянию.
Стандартная техническая поддержка ArcGIS включает в себя неограниченный доступ к нашей Команде поддержки посредством веб-чата, веб-формы и поддержки по телефону для авторизованных пользователей. Стандартная поддержка предоставляет доступ к последним выпускам и обновлениям программного обеспечения, которые содержат улучшения, включая новые функции и улучшенную производительность. Кроме того, доступ к онлайн-ресурсам, таким как база знаний Esri, документация по продукту, веб-справка, сообщество Esri и My Esri, включены в стандартную поддержку. Esri предоставляет Premium Support для организаций, которым требуется приоритетное управление инцидентами, персонализированная техническая поддержка с выделенным контактным лицом и доступ 24/7. Более подробно.
Esri предлагает обучение под руководством инструктора, самостоятельное электронное обучение и технические сертификации для развития и проверки знаний и навыков с использованием программного обеспечения ArcGIS. Занятия под руководством инструктора доступны онлайн и лично в учебных центрах Esri и на клиентских площадках. Организации с текущим обслуживанием программного обеспечения имеют неограниченный доступ к электронному обучению в Академии Esri. Технические сертификаты доступны на уровне Foundation, Associate и Professional для подтверждения опыта работы с программным обеспечением ArcGIS и связанными с ним технологиями. Кроме того, доступны консультации по планированию развития персонала и стратегии внедрения, которые помогают организациям увеличить темпы внедрения ГИС и быстрее достичь желаемых бизнес-результатов от ArcGIS. Подробнее.
Esri предоставляет ряд консультационных услуг для поддержки внедрения ArcGIS в организациях, от определенных пакетов до крупных специализированных проектов. Предопределенные пакеты могут быстро помочь начать использовать ArcGIS или дополнить опыт вашего персонала Esri в области ArcGIS и ИТ. Esri также может реализовывать проекты любого типа и масштаба, а глубокие эксперты Esri в предметной области будут управлять объемом, графиком и бюджетом проекта, используя проверенные методологии. Проекты могут варьироваться от простого веб-приложения до готовой системы, как описано в системных шаблонах. Более подробно.
Esri Managed Cloud Services предоставляет организациям предложение управляемых сервисов ArcGIS Enterprise и связанных с ним компонентов, включая повседневное управление и поддержку ArcGIS в облачных средах. Эксперты Esri управляют временем безотказной работы, безопасностью, обслуживанием и производительностью от имени организации. Организации могут использовать расширенные конфигурации безопасности для удовлетворения своих требований к ИТ-безопасности. Более подробно.
Esri имеет обширную и надежную партнерскую сеть. Партнеры Esri варьируются от стартапов до высокотехнологичных компаний и поддерживают различные специальности, отрасли и технологии ArcGIS. Esri поддерживает стратегические альянсы с технологическими лидерами для сотрудничества с Esri для разработки мощных совместных решений. Более подробно.
Связанные ресурсы: