Корпоративные системы часто являются сложными и многофункциональными. Для того, чтобы обеспечить высокий уровень доступности или обслуживания, а также обеспечить эффективное решение любых проблем, они должны быть хорошо понятны и прозрачно наблюдаться инженерным и ИТ-персоналом. Для эффективного управления и эксплуатации этих корпоративных систем персонал и ответственные группы должны иметь доступ к информации о том, как работает система, о рабочем состоянии системы, приложениях и вспомогательных сервисах. Наблюдаемость — это часто используемый ИТ-термин для описания доступности информации о внутренней работе системы, такой как использование вычислительных ресурсов кластера базы данных, метрики ввода-вывода хранилища для поставщика или количество запросов и действий в различных приложениях или сервисах.
Хорошо спроектированные системы серьезно относятся к наблюдаемости, определяя и захватывая телеметрию для компонентов ArcGIS. Эти системы также гарантируют, что приложения, рабочие процессы и пользовательские компоненты включают наблюдаемость в качестве ключевого нефункционального требования, будь то регулярная отчетность о состоянии, согласованное ведение журнала действий или предоставление методов API, позволяющих внешнему процессу запрашивать и отслеживать состояние и ход выполнения.
Важность наблюдаемости поддерживает две взаимосвязанные цели системных операций: чтобы система поддерживала устойчивое состояние, которое является последовательным и стабильным, и чтобы при возникновении проблем группы поддержки могли быстро реагировать на них и вносить обоснованные, эффективные изменения для восстановления системы до ожидаемого состояния. Наблюдаемость делает это возможным, предоставляя быстрый доступ к согласованной, подробной информации о работе системы, чтобы группы поддержки могли идентифицировать, оценивать и реагировать на любые различные отчеты.
Многие программные компоненты ArcGIS включают инструменты или шаблоны, поддерживающие наблюдаемость, включая ведение журналов, прямой мониторинг и отчетность о состоянии, использовании или производительности. Компоненты ArcGIS Enterprise обеспечивают расширенное ведение журналов, отчеты об использовании ArcGIS Online позволяют администраторам регулярно составлять отчеты об использовании и действиях, а ArcGIS Pro включает в себя как Диагностический монитор, так и инструмент оценки производительности для помощи в устранении неполадок и мониторинге рабочих процессов.
| Идентификатор | Рекомендации |
|---|---|
| О.1 | Убедитесь, что инженеры вспомогательных систем знакомы с существующими опциями наблюдаемости и мониторинга в программных продуктах ArcGIS. |
| О.2 | Начните с мониторинга ключевых рабочих процессов, а не всех системных операций, чтобы сосредоточиться на влиянии и значимости. Следите за тем, чтобы шум мониторинга не был настолько громким, чтобы пропустить важные сигналы. |
| О.3 | Интегрируйтесь с имеющимися организационными инвестициями в наблюдаемость, такими как существующий инструмент мониторинга или система отчетности, чтобы стимулировать сотрудничество и полагаться на предыдущие успехи. |