En respectant les bonnes pratiques en matière d’observabilité, vous obtiendrez un système qui génère des rapports sur son propre état, fournit des mesures pertinentes aux opérateurs et peut être efficacement pris en charge lors des activités de dépannage ou de résolution des erreurs.
| Identifiant | Bonnes pratiques |
|---|---|
| O.1 | Suivez les modèles d’observabilité existants dans les logiciels ArcGIS. Assurez-vous que les ingénieurs du support technique connaissent les options d’observabilité et de surveillance qui existent dans les produits ArcGIS et qu’ils sont en mesure d’utiliser efficacement ces outils en cas de défaillance d’un processus ou d’une panne du système. |
| O.2 | Surveillez d’abord les processus clés, plutôt que l’ensemble des opérations du système, pour vous concentrer sur l’impact et la valeur. Assurez-vous que le bruit de la surveillance est modéré et qu’il ne masque pas les signaux importants. |
| O.3 | Alertez lorsqu’une action est nécessaire, plutôt que d’envoyer de nombreuses alertes qui seront rapidement ignorées. |
| O.4 | Intégrez les outils d’observabilité existants de l’organisation, par exemple un logiciel de surveillance ou un cadre de reporting existant, pour encourager la collaboration et tirer parti des réussites précédentes. |
| O.5 | Créez des guides de procédures et de la documentation technique pour aider un opérateur système à trier les problèmes ou à rechercher les causes profondes sans avoir une compréhension complète de l’architecture. |
| O.5 | Définissez et testez des chemins d’escalade afin que les problèmes liés à une panne réelle soient rapidement envoyés à l’équipe appropriée et que tout le monde soit informé. |