Assurez-vous que vos systèmes ArcGIS seront disponibles et performants grâce à la surveillance proactive de l’infrastructure informatique (ITIM).
Les systèmes d’entreprise modernes sont censés être performants et fiables à tous les niveaux d’utilisation. Toute interruption de service peut entraîner des pertes financières et opérationnelles importantes. Pour réduire le risque d’interruption de service, même l’infrastructure informatique la mieux conçue nécessite une surveillance continue afin de repérer les demandes de service inattendues et les défaillances des composants. Cette pratique permet aux professionnels de l’informatique de minimiser les impacts négatifs sur les opérations commerciales en détectant et en signalant automatiquement les problèmes potentiels liés aux performances, à la disponibilité et à l’utilisation des ressources des composants du système SIG de votre entreprise.
ArcGIS Enterprise comprend quatre composants configurés pour fonctionner ensemble :
Ces composants peuvent être hébergés sur plusieurs serveurs, sur site ou par un fournisseur de Cloud et dépendent de plusieurs ressources informatiques, telles que des serveurs, un SGBD, un réseau, des systèmes de fichiers, etc. L’indisponibilité ou la dégradation des performances de l’une de ces ressources peut perturber les opérations de l’entreprise.
En gardant à l’esprit ce qui précède, l’instauration de mesures proactives pour détecter automatiquement la surutilisation ou l’indisponibilité de chaque ressource permet d’anticiper des problèmes potentiels. Les professionnels de l’informatique pourront ainsi répondre rapidement aux problèmes et fournir des conseils sur la façon de les résoudre.
La mise en place d’étapes de surveillance et de correction automatiques pour chaque composant est nécessaire pour s’assurer de la continuité des opérations commerciales. La création et la mise à jour d’un schéma complet de l’architecture du système sont essentielles pour déterminer l’ensemble des ressources informatiques et des composants dépendants.
Il est tout aussi important de garantir une redondance complète dans les configurations hautement disponibles (HA), de façon à ce que votre système puisse fonctionner correctement en cas de défaillance de ressources ou de composants ArcGIS Enterprise dépendants. Bien que les configurations HA empêchent toute perturbation immédiate des processus d’entreprise, une défaillance laisse un composant vulnérable. Une restauration rapide du composant en question est donc nécessaire pour maintenir votre environnement redondant. La surveillance des composants principaux et redondants est importante pour s’assurer que le système respecte les conditions du contrat de niveau de service (SLA) de votre organisation.
L’établissement de pratiques de surveillance pour tous les environnements (production, préparation, test et développement) est la garantie que le système sera disponible pour tous les utilisateurs. La surveillance complète de l’environnement de production, facile à justifier en règle générale, permet de s’assurer que les opérations commerciales resteront exploitables et performantes. Le contrôle des environnements de test et de simulation présente deux avantages pour les professionnels de l’informatique :
La surveillance de l’environnement de développement présente non seulement l’avantage de fournir un système fiable pour vos analystes de développement et SIG, mais peut également fournir des informations précieuses sur l’utilisation des ressources système des processus expérimentaux, tels que les outils de géotraitement de longue durée.
Les outils de surveillance modernes détectent non seulement les problèmes potentiels en temps réel, mais recueillent également des mesures pour les différents composants. La configuration de l’analyse de ces métriques au fil du temps peut fournir des informations précieuses sur l’activité, l’utilisation et les performances du système, ce qui permet de révéler les tendances en matière d’utilisation et les causes des pics et des échecs. Ce type analyse permet de savoir quel composant SIG d’entreprise est le plus utilisé, quels services Web sont les plus ou les moins actifs, ou quels services sont les plus actifs pendant des périodes spécifiques. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour justifier et apporter des modifications conceptuelles aux ressources système et pour anticiper les pics d’utilisation.
Chacun de ces composants fournit des services essentiels avec différentes dépendances système. Par exemple, les applications SIG font souvent appel à des services Web hébergés par ArcGIS Server pour fournir des informations et des fonctionnalités commerciales. Diagnostiquer les pannes et problèmes de performance de ces services peut être difficile en raison du nombre de dépendances. Esri a développé un produit de surveillance spécialisé appelé ArcGIS Monitor, conçu pour détecter, diagnostiquer et signaler les problèmes, et donner des conseils de correction spécifiques au système ArcGIS. ArcGIS Monitor complète ArcGIS Enterprise en fournissant des outils destinés à surveiller l’intégrité des implémentations SIG de votre entreprise.
La mise en œuvre d’une surveillance efficace de l’infrastructure informatique est essentielle pour optimiser les performances et la fiabilité de votre déploiement ArcGIS. En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez identifier de manière proactive les problèmes, optimiser l’allocation des ressources et garantir une expérience transparente pour les utilisateurs d’ArcGIS.