ArcGIS はコンサルティング、トレーニング、サポートの専門家が Esri サービスを通じて支援を提供しています。 Esri サービスの使命は、組織が ArcGIS を効果的に実装できるよう支援することです。 Esri サービスは、業界、GIS、IT の専門家からなる広範なネットワークを有しており、さまざまな能力をもって組織と協力し、導入、有効化、デプロイメント、そして効果の実現といった目標達成を支援します。
標準の ArcGIS テクニカル サポートでは、認証された発信者または送信者は、Web チャット、Web フォーム、電話サポートを通じて、サポート チームへの無制限なアクセスが可能です。 標準サポートでは、新機能やパフォーマンスの改善を含む最新のソフトウェア リリースおよびアップデートを利用できます。 さらに、スタンダード サポートには、Esri の情報技術記事、製品ドキュメント、Web ヘルプ、Esri コミュニティ、My Esri などのオンライン リソースへのアクセスも含まれています。 Esri は、優先的なインシデント管理や、専用の連絡先で 24 時間 365 日アクセスできる個別のテクニカル サポートを必要とする組織に、プレミアム サポートを提供します。 詳細
Esri は、ArcGIS ソフトウェアを利用する知識やスキルの習得および認証のため、インストラクター主導型トレーニング、自分のペースで進められる E ラーニング、および技術認定を提供しています。 インストラクター主導型クラスは、Esri のトレーニング施設とクライアント サイトで、オンラインおよび対面で参加できます。 現在ソフトウェア保守契約がある組織は、Esri Academy の E ラーニングに無制限にアクセスできます。 ArcGIS ソフトウェアおよび関連技術の専門知識を認証する技術認定には、Foundation レベル、Associate レベル、Professional レベルが用意されています。 さらに、人材育成計画と導入戦略コンサルティングは、組織が GIS の導入率を高め、ArcGIS から期待するビジネス成果をより迅速に得られるよう支援します。 詳細をご覧ください。
Esri は、定義済みパッケージからカスタマイズされた大規模プロジェクトまで、組織の ArcGIS 導入をサポートするためのさまざまなコンサルティング サービスを提供しています。 定義済みのパッケージを使用すると、ArcGIS を迅速に開始したり、Esri の ArcGIS と IT の専門知識でスタッフを支援したりできます。 また、Esri はあらゆる種類と規模のプロジェクトを提供することもできます。Esri の各分野に精通した専門家が、実証済みの方法論を使用してプロジェクトの範囲、スケジュール、予算を管理します。 プロジェクトは、シンプルな Web アプリケーションから、システム パターンに記載されているターンキー システムまで、多岐にわたります。 詳細
Esri Managed Cloud Services は、ArcGIS Enterprise および関連コンポーネントの管理サービス オファリング (クラウド環境の ArcGIS の日常的な管理とサポートを含む) を組織に提供します。 Esri のエキスパートが、組織に代わって稼働時間、セキュリティ、メンテナンス、パフォーマンスを管理します。 組織は、強化されたセキュリティ構成を使用することで、IT セキュリティ要件を満たすことができます。 詳細
Esri には、大規模で堅牢なパートナー ネットワークがあります。 Esri パートナーは、スタートアップからハイテク企業まで多岐にわたり、さまざまな専門分野、業界、ArcGIS テクノロジーをサポートします。 Esri は、テクノロジー リーダーと戦略的提携を維持し、強力な共同ソリューションの開発に取り組んでいます。 詳細
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