通过自助制图、分析和共享系统模式促进客户和社区参与在公共设施网络信息管理中发挥着至关重要的辅助作用，它为公用事业公司提供与客户、利益相关方和更广泛社区互动的机制。 随着公用事业公司实现基础设施现代化并集成先进的 GIS 功能，透明的沟通和自助选项成为提高运营效率和客户满意度的重要功能。
公用事业公司本质上需要与他们所服务的社区互动。 这种参与可以采取工程跟踪仪表板的形式，旨在向利益相关方通报正在进行的现代化工作、天气驱动的警报（例如反季节的低温）或通过分析通过权威应用程序提供的信息来解决局部问题。 支持企业级应用程序托管和管理的能力增强了各种角色发现和利用地理数据以改进其决策的能力。
公用事业公司为广泛的利益相关方提供服务，包括客户、政府机构和应急响应团队。 自助制图、分析和共享系统模式让组织能够以安全、灵活的方式共享必要的网络信息、中断更新和服务计划。 主要功能包括：
了解有关支持客户和社区参与系统的 ArcGIS 系统模式的详细信息：