Introducción
El sector de los servicios públicos está experimentando cambios significativos impulsados por las restricciones de los recursos, los objetivos de modernización de las infraestructuras y una creciente necesidad de resiliencia. A medida que estos retos se intensifican, las empresas de servicios públicos deben adoptar soluciones innovadoras para garantizar la eficiencia, la fiabilidad y la sostenibilidad. La tecnología desempeña un rol fundamental en esta transformación, ya que permite la transformación digital que ayuda a las empresas de servicios públicos a optimizar sus operaciones, mejorar la toma de decisiones y adaptarse a un panorama del sector de servicios públicos en constante evolución. En Esri, ayudamos a las organizaciones de servicios públicos a proporcionar recursos seguros y fiables con sistemas ArcGIS enfocados en la misión que permiten alcanzar la excelencia operativa y optimizar el uso de los activos y los recursos.
ArcGIS permite esta transición a través de soluciones escalables diseñadas para satisfacer las necesidades tanto de grandes como de pequeñas organizaciones de servicios públicos. Utiliza tecnología geoespacial para modelar, analizar y administrar infraestructuras, lo que permite a las empresas de servicios públicos adaptarse y responder eficazmente a los retos del sector, al tiempo que mejora la prestación de servicios y la administración de recursos.
Las empresas de servicios públicos suelen obtener un importante retorno de la inversión de su ArcGIS mediante la creación y el funcionamiento de sistemas ArcGIS interconectados y centrados en misiones, lo que garantiza que se satisfagan las necesidades y los procesos empresariales, al tiempo que se aprovechan las ventajas de un planteamiento integrado y basado en datos. Muchos de estos tipos de sistemas se describen detalladamente en “Lente de servicios públicos”, cuyo objetivo es informar a las empresas de servicios públicos sobre los patrones de sistemas que implementan con frecuencia los clientes de estos servicios.
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ArcGIS para organizaciones de servicios públicos
Las empresas de servicios públicos operan con diversos sistemas empresariales para satisfacer requisitos muy variados, que pueden verse influenciados por normas reguladoras, medioambientales y específicas del sector. La información geoespacial y el contexto pueden mejorar significativamente la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la seguridad dentro de estos sistemas. Sin embargo, ArcGIS no es solo una colección de herramientas de representación cartográfica, sino una plataforma empresarial geoespacial integral que permite a las organizaciones diseñar, construir y operar sistemas adaptados a los desafíos únicos de los servicios públicos modernos.
Las organizaciones de servicios públicos suelen operar varios sistemas ArcGIS; sin embargo, el sistema de administración de información de red puede considerarse fundamental. Los sistemas de administración de información de red proporcionan a los usuarios de toda la organización la capacidad de crear, editar, ver y analizar entidades y relaciones de red en una red tal y como está construida.
Planteamiento de los sistemas ArcGIS
Todos los usuarios se autentican a través de un portal que proporciona administración de identidades, administración de contenido y funcionalidades de seguridad. Los usuarios acceden a un sistema ArcGIS con un tipo de usuario apropiado, que les concede las aplicaciones y funcionalidades necesarias en función de sus roles. Por ejemplo:
- Un editor puede crear y mantener información de activos en ArcGIS Pro con un tipo de usuario Professional Plus.
- Un inspector de activos puede acceder a la información de los activos y actualizarla en ArcGIS Field Maps con un tipo de usuario Mobile Worker.
- Un administrador de operaciones puede ver los activos, los problemas y el progreso en un cuadro de mando de operaciones con un tipo de usuario Viewer.
Esto garantiza que el personal reciba el contenido y las funcionalidades adecuadas en función de sus roles. Estos contenidos y funcionalidades, a su vez, cuentan con varios tipos de servicios ArcGIS, entre los que se incluyen:
- Servicios de datos, como servicios de topología de red para modelar y validar la conectividad
- Servicios de representación cartográfica y visualización, como servicios de diagramas para crear esquemas
- Servicios de análisis, como servicios de trazados para realizar trazados aguas arriba y aguas abajo
Los servicios se basan en el nivel de datos de ArcGIS, que incluye modelos de información de ArcGIS como ArcGIS Utility Network, diseñado para compañías eléctricas, de gas, telecomunicaciones y de agua de todo el mundo. La información de los servicios públicos se almacena en bases de datos estándar como SQL Server, Oracle, PostgreSQL o SAP HANA, y se puede integrar con otros sistemas empresariales como Enterprise Asset Management (EAM), Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) o Automatic Vehicle Location (AVL).
Adoptar ArcGIS
Las empresas de servicios públicos tienen flexibilidad para determinar su propia ruta hacia la adopción de ArcGIS con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la adaptación a los nuevos requisitos del sector.
Las siguientes secciones proporcionan una perspectiva sobre la arquitectura y los patrones de sistema con tecnología ArcGIS para ayudar a las empresas de servicios públicos a habilitar sus sistemas empresariales con confianza.
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