可観測性のベスト プラクティスに従うことで、システムはシステム自体の健全性を報告し、関連する指標をオペレーターに提供するようになり、トラブルシューティングやエラー軽減アクティビティー時にシステムを効率的にサポートできるようになります。
| 識別子 | ベスト プラクティス |
|---|---|
| O.1 | ArcGIS ソフトウェアの既存の可観測性パターンに従います。 サポート システム エンジニアが ArcGIS 製品全体の既存の可観測性と監視オプションに精通し、ワークフローの障害やシステム停止が発生した場合にこれらのツールを効果的に使用できるようにします。 |
| O.2 | すべてのシステム運用ではなく、主要なワークフローを最初に監視し、影響と価値に焦点を当てます。 監視のノイズが大きすぎて重要な信号を見逃すことがないように注意してください。 |
| O.3 | すぐに無視される大量のアラートを送信するのではなく、アクションを通知するためのアラートを送信します。 |
| O.4 | 既存の監視ソフトウェア パッケージやレポート フレームワークといった既存の組織の可観測性ツールと統合して、コラボレーションを促進し、以前の成功を基に構築します。 |
| O.5 | ランブックと技術ドキュメントを作成して、システム オペレーターがアーキテクチャーを完全に理解しなくても問題に優先順位を付けたり、根本原因を検索したりできるようにします。 |
| O.5 | エスカレーション パスを定義して実行し、実際の停止の問題が適切なチームに迅速に送信され、全員に通知されるようにします。 |