可达性和 ArcGIS 系统
可达性是一种惯例，旨在确保残障人士或对技术访问方式有限制的用户能够访问通过信息和通信技术访问的数字内容。 对于组织内部的人员以及组织生成和公开共享的资产和内容，可达性是一个重要注意事项。 此外，许多组织已受到或预期受到与可达性相关的法规、条例和法律的约束。
通常，要让组织准备好满足内部和外部可达性要求，需要多个不同团队或个人共同进行规划和协调，这通常包括软件开发和设计团队、法律和合规性团队、营销团队以及为公众提供内容的其他团队，例如 GIS 团队。
为这些团队提供支持的经理和专业人员需要了解可达性的要求，确保根据组织要求规划和使用所需技能、工具和时间。 在设计和实施任何基于 ArcGIS 的系统或应用程序以及为组织创建建议的流程和模式期间，为了维护符合法律和法规框架且成功有效的可达性计划，充分规划数字可达性至关重要。
有关可达性的现有 Esri 资源如下：
- Esri 可达性概述页面
- 资源集，包括博客文章、故事地图以及与地理空间工作流和工具的可达性价值相关的文章
- 可达性一致性报告集，提供有关已完成特定产品评估的更多详细信息
构建可达性项目
要实现有效且可持续的可达性计划，需要整个组织内许多团队共同提供支持，包括但不限于设计专业人员、法律团队、营销团队、IT 和数据管理团队。 对于参与这些活动的所有人，需要了解对可达性计划成功至关重要的组成部分，其中包括以下四个常规工作领域：
- 了解要求 - 主管经理和专业人员的主要责任是了解组织所需的可达性标准。 可达性法律取决于不同的国家/地区、省份和地方政府，因此需要了解保护残障人士和防止歧视的法律。 承担法律、采购和开发责任的管理层可以为可达性计划提供支持，确保在引入新技术和实施该技术时满足要求。
- 支持整个组织 - 通过信息、培训和资源为整个组织的用户提供支持，帮助其创作可访问的内容，并提供指导和保证。 对于主要创建 GIS 内容或资产的团队，需要提供与此角色相关的信息和培训以支持可达性。 GIS 团队的关键资源可以从其他群组或组织获得，也可以为特定团队定制开发。
- 通过 IT 支持评估工具 - IT 团队需要审查和评估将用于开发和测试已发布内容的可达性的工具类型。 这些选项可能包括免费工具、付费订阅和许可证，或者为特定计划提供专业知识和支持的聘请顾问。 组织中的多个团队应需要共同参与确定和采购要使用的工具，以及支持可达性最佳实践的系统和流程。
- 仔细监测反馈 - 了解客户和用户对可达性计划关键功能的可达性反馈并作出响应，同时确保已制定接收该反馈的方法和流程。 通过收集和监测有关可达性的反馈，组织可以确保其用户感到被倾听，防止潜在的法律问题，并了解如何更正内容以提高可达性。
了解合规性
可达性合规性具有重要的法律和道德方面影响，对持续改进的投资可以总体增强合规性计划。 法律影响主要侧重于遵守法律和避免处罚，而道德影响包括对包容性政策和社会责任的承诺。 因此，组织需要尽力将法律和道德方面整合到数字可达性策略中，以促进包容性并支持所有个人。
值得注意的是，可达性合规性不是二元的，即它不是一个通过或不通过的目标，也不是一个可以被视为“已完成”的工程。 符合可达性标准可以被视为是主观的，在某些情况下，可达性标准取决于它们在不同类型的界面中的表现方式的解读。 对于交互式地图和地理空间应用程序等全新的先进技术，这可能更具挑战性。 了解追求可达性是一项持续的计划至关重要 - 它是一个方向，而不是一个目标。
法律影响
世界各地的许多组织都受到规定数字内容可达性标准的法律和法规的约束。 根据不同的国家、州或地方政府，不合规可能会导致法律诉讼、罚款或要求重新开发不合规资产，例如网站或应用程序。
在许多情况下，法律和标准均参考万维网联盟 (W3C) 制定的 Web 内容可达性指南 (WCAG)。 WCAG 指南是一套国际公认的编码标准，支持数字可达性并提供诸多建议，以确保残障人士能够使用信息和通信技术。 通过参照这些指南，组织可以更好地了解他们在满足全球法律要求方面的准备情况。
WCAG 2.2 版本 是最新版本，于 2024 年 12 月更新，其中合并并替换了先前版本。 WCAG 标准分为 A 级、AA 级和 AAA 级。 这些标准进一步划分为 4 项可达性原则：
如果组织未能提供可访问的数字资产，则其可能会面临来自个人或倡导团体的诉讼。 这些案件可能源于数字可达性缺陷引发的、针对残障人士的感知歧视。 诉讼的相关成本可能很高，为了降低财务和责任风险，必须遵守可达性法律和法规。
一些政府机构可能会审查组织和其他政府机构的可达性实践。 根据不同的特定所需合规性标准以及负责监控和执行标准的监管委员会，可能需要对已发布内容进行可达性审核和变更，以满足这些合规性标准。
道德影响
数字可达性不仅是一项法律要求，也是一项道德要求。 满足可达性的道德优势包括，确保包容性、减少障碍、优化用户体验以及承担社会责任。
让各种能力的人员参与内部以及公开提供的所有内容的创建，可以提高获取信息和服务的公平性。 包容残障人士对于弥合任何数字鸿沟并为所有人提供访问的至关重要，而数字可达性最佳实践可减少历史上被排除在数字访问之外的人群的障碍。
要使组织被认为具有社会责任感，需要规划所有社会成员可用的内容和服务。 可通过确保内容可以数字方式访问，展示对社会责任和合乎道德的商业实践的承诺。
可用性影响
提高 Web 和移动应用程序中的数字可达性，还可以带来显著的可用性优势。 它可以增强整体用户体验并营造更富有同情心的数字环境。 如果在设计时考虑可达性，设计流程通常会更清晰地传达给指定界面的用户，并对具有不同需求的用户表现出同理心。
可达性和可用性经常相辅相成。 通过将残障人士纳入设计流程中，可达性通常可以带来技术创新。 实施可达性可以带来创新型解决方案，并有机会扩大市场范围和提供竞争优势。
专为可达性而设计
要在 ArcGIS 系统中支持可达性，必须在内容创建过程中确定并设置适当的数字可达性准则。 此领域中的几项关键活动如下：制定明确的可达性承诺，为团队提供指导和培训，以及创建组织最佳实践。
可达性承诺
可达性有时可以从内部宣传开始，但为了确保有效实施可达性，最高管理层和领导层必须做出承诺。 可达性目标应该在整个组织中明确传达，并与政策、资源分配和定期强化培训相一致。 可以组建一支专门的参与人员团队来负责监督活动，但如果没有领导层的支持，这个团队将面临诸多挑战。
培训和教育
学习和理解数字可达性标准几乎与学习一门新的编程语言一样具有挑战性，它需要相似的教育和培训水平才能掌握这些知识。 为员工提供持续培训，尤其是正在设计、创建和发布内容的员工，可以助力可达性标准和最佳实践的实施。 通过提供此培训，可以将对可达性的承诺融入组织的文化中，并与设计实践保持一致。
可以通过传统课程或教育材料以外的各种来源为团队提供教育。 在完成可达性审核或评估后，该测试过程的结果通常会指导团队如何改进内容以提高可达性。 此外，还要找机会查看用户反馈，以更好地了解数字可达性要求。 但是，了解可达性的最佳方法之一是将残障人士纳入设计和开发过程。 向在获取技术时经常遇到障碍的人群学习可以更全面地启发和教育员工，并从更多的视角出发制定设计流程。
创建组织最佳实践
使用 ArcGIS 设计系统、应用程序和界面是一个历史悠久的专业知识领域。 如果未确定最佳实践，则在该流程中增加可达性要求可能会导致缺乏明确性。 除了遵循 WCAG 的既定准则外，组织还应考虑创建可访问主题、符号配色方案、底图建议和设计清单。 建议的另一个最佳实践是将可达性测试和审批方法合并到内容发布工作流中。 通过为组织确定一些 GIS 特定准则，团队将明确如何在 ArcGIS 系统中实现可达性。
不必从头开始创建组织最佳实践。 虽然当下有更多适用于通用应用程序的可达性指南，但越来越多的政府组织正在认识到 GIS 特定最佳实践的重要性。 许多团队为了给所有人创造更具包容性的 Web 体验，向公众公布了自己的 GIS 可达性指南。 随着指南在整个组织中应用，可以跨团队标准化 GIS 中的可达性实践。
测试可达性
尽早测试 GIS 内容的可达性，这通常可以预防许多可达性问题。 找到实施测试流程的正确方法不仅可以为组织实现目标提供支持，还可以预防任何不符合标准和指南的情况。 测试可达性的主要方法包括自动测试、手动测试和最终用户测试。
自动测试
自动测试工具或“可达性检查器”包括作为 Web 浏览器扩展模块安装或在桌面环境中安装的产品。 这种类型的测试支持对大多数基于 Web 的应用程序进行高效、快速的检查，并且可以提供反馈以识别代码中的具体问题。 自动测试工具非常适合回答逻辑答案为“是”或“否”的问题，最适合用于确定优先级问题。
但是，自动测试无法确定站点或应用程序是否完全可访问，因为许多需要测试的标准都需要人工对其进行全面测试。 自动测试充其量只能捕获所有潜在可达性问题的 20-40%。 仅依赖自动测试可能会导致内容或资产的可达性合规性产生虚假的安全感。
应在自动测试应用程序本身中或组织内提供有关自动测试结果解读的培训。 由于自动可达性测试结果可能因不同的应用程序而异，因此要更好地理解和沟通如何提高总体可达性，组织需要标准化工具集。
手动测试
要进一步支持自动测试，可通过执行手动测试，提供有关应用程序或站点可达性的更全面详细信息。 理想情况下，手动测试涉及由相应的个人完成测试，这些人了解可达性的复杂性并具有开发人员技术背景。 例如，对各种工作流程进行手动测试，确保应用程序中存在逻辑流或含义，这将提高用户的可达性。 手动测试可以包括评估键盘导航、焦点顺序和屏幕阅读器，以及确定图像的替代文本是否有意义。
需要在整个开发过程中进行手动测试，但在开发的几个关键阶段完成时最有效。 首先，如果在早期开发阶段或使用工作原型进行手动测试，则可以发现这些可达性问题，此时修复这些问题更容易、成本更低或耗时更少。 接下来，在发布之前执行全面的手动测试流程，确保满足所有适当的可达性合规性标准。 最后，在发布后执行定期测试，以保持合规性并解决出现的所有新问题或报告的问题。
最终用户测试
最终用户测试涉及具有不同能力和技能的个人以及具有辅助技术的本机用户，从而以最佳方式支持理解所开发的地图或应用程序的可达性。 让残障用户参与可达性测试可以提供有关他们如何驾驭技术的真实见解，并且可以揭示自动和手动测试可能遗漏的可达性问题。 通过观察这些用户并向其学习，设计人员和开发人员可以更好地了解残障人士面临的实际挑战。
在这种全面的测试和开发方法中，具有实际经验的个人可以为应用程序的创建做出贡献，从而帮助开发人员更全面地为不同的人群提供支持，并使所有用户受益。 虽然最终用户测试可能无法像自动或手动测试那样频繁地执行，但它是数字可达性测试过程的关键部分，在这方面投入时间将为设计人员和开发人员提供长期支持。
选择测试工具
有各种测试工具和自动可达性检查器可以在整个开发周期中用于支持测试，其中许多都是免费的。 作为组织的最佳实践，请确定一组特定的工具，GIS 开发人员可以围绕这些工具集中开发其流程，并通过最终的合规性检查保持使用这些相同的工具。
为团队提供培训，以指导他们实施自动和手动测试的最佳方法以及何时使用各种测试工具。 鼓励在整个设计和开发过程中定期使用自动测试工具，这为设计人员和开发人员提供了一致的检查点，让他们养成可达性测试的习惯。 此外，还要开展有关如何完成某些手动测试活动以及何时执行这些测试的培训，以为定期执行可达性测试提供支持。
监测反馈
另一种最佳实践是监测和管理用户对内容的可用性和可达性的反馈。 收集和审查有关可达性的反馈有助于这些用户感到被倾听，预防潜在的法律问题，并帮助整个组织的团队了解如何更正内容以提高可达性。 监测活动包括查看报告的问题并作出响应以及追踪问题进行修复。
查看有关可达性的反馈
发布面向公众的内容或资产的组织需要指定一个易于识别的联系人，以便用户可以联系该联系人报告可达性问题。 如果有一个人或团队主要负责了解数字可达性并且可以在响应中提供良好的客户服务，这可以加强组织对以公开可见的方式实现可达性的承诺。 如果这个联系人无法立即回答所有问题，这没关系，但他们应该能够了解如何将问题引导至适当资源。
追踪问题以进行修复
在收到问题后，需要实施一种方法以追踪问题并在解决问题后将其标记为已完成。 问题追踪系统的复杂性将取决于当前管理的内容和网站的数量。 对于一些较小的网站，这可能是一个简单的问题电子表格，而对于其他网站，它可能是一个更复杂的问题追踪系统。
要及时修复问题，请定期查看问题，并确保解决较早的问题或至少查看以确定是否可以解决。 整合多个问题报告，并将可以以相同方式或同时解决的类似问题分组到一起。 如果可能，建议在问题解决后跟进报告问题的用户。 这可以向用户保证组织正在倾听用户的意见，并认真对待他们对可达性的承诺。