組織が最新の地理空間機能をデプロイして業務を改善する中で共通の課題となるのは、影響を受ける従業員が新しいワークフローや新しいテクノロジーを迅速に導入できるように準備する方法です。 変更管理は、これらのプロジェクトやイニシアティブを成功させるための重要な要素であり、組織内での変更を計画、実施、管理し、意図した成果を確実に達成するための構造化および定義されたアプローチです。 これは、テクノロジー、ビジネス プロセス、組織構造など、個人、チーム、およびより広範な組織全体の変化に対処するものです。 変更管理は、個人が新しい方法に適応して作業できるように、GIS の戦略に組み込む必要があります。これにより、ビジネス上のメリットを最大化し、混乱を最小限に抑えられます。
システム、特に地理空間システム内で変更を実施する際は、いかなる場合も、変更を成功させるために必要となる主要な利害関係者について考慮してください。 これらの利害関係者には、経営幹部やスポンサーのほか、変更によって作業に影響を受けるその他の人が含まれる可能性があります。 時間をかけて、各利害関係者グループの要望、懸念、期待を理解し、文書化して、変更過程における利害関係者の影響力と関与の程度を検討してください。
コミュニケーション プランを作成し、それに基づいて行動することは、利害関係者、リーダー、変更の影響を受けるすべての人を巻き込むために不可欠です。 このプランの目的は、情報を提供し、変更の必要性についての理解を促進し、懸念事項に積極的に対処することです。 このプランでは、主要なメッセージと対象オーディエンス、およびコミュニケーション チャネルとタイムラインを定義する必要があります。
影響を受ける個人が自信を持って新しいワークフローを採用できるように、トレーニング プランを策定します。 トレーニング プランでは、変更を正常に実施するために必要なスキルと能力を特定して定義し、影響を受ける利害関係者がそれらのスキルを開発するために取るべき道筋を概説する必要があります。 Esri は、特定のロールについて事前定義された学習計画など、幅広いトレーニング オプションを提供しています。
Esri は、組織が変更を通じて従業員をサポートし、ArcGIS の導入ペースを加速させる一助となるソリューション (コンサルティング、コーチング、トレーニング、ワークショップなど) を提供しています。
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