Rôles, développement et formation du personnel

Le développement du personnel consiste à investir dans les ressources les plus précieuses d’une organisation : ses employés. Cela leur permet d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour optimiser la valeur de l’entreprise.

Grâce au développement du personnel, les équipes SIG peuvent acquérir les connaissances et compétences dont elles ont besoin pour fournir durablement des solutions à forte valeur ajoutée, afin de prendre en charge les processus clés de l’entreprise et de renforcer la prise de décision. En revanche, lorsque les compétences et les connaissances ne sont pas développées au sein des équipes SIG, les organisations ne sont pas en mesure de tirer pleinement parti de leur investissement dans ArcGIS. Le personnel qui n’est pas assez développé n’est pas au courant des avancées technologiques ou des processus contemporains, ou il n’a pas les compétences requises pour en tirer parti. Par conséquent, ces organisations s’appuient souvent sur des ressources externes plus coûteuses et sur du personnel incapable de diriger, de gérer et de surveiller le travail des consultants. Esri propose une multitude de ressources pour doter vos effectifs des compétences nécessaires à la réalisation des objectifs stratégiques de votre organisation.

Regardez si vous avez accès à du personnel ou à des ressources externes qui possèdent les compétences nécessaires pour implémenter, administrer ou utiliser les techniques prenant en charge (ou qui prendront en charge) les processus métier ou stratégiques. Cette rubrique comprend également des ressources qui aident à comprendre les rôles SIG courants au sein des équipes SIG performantes et les types de compétences généralement requises pour ces rôles. Élaborez un plan de formation pour chaque rôle SIG de votre organisation afin de développer l’expertise appropriée.

Esri propose plusieurs options de développement du personnel pour élargir les compétences et les connaissances des effectifs autour de produits spécifiques, de fonctionnalités plus vastes et de problèmes et processus métier spécifiques du monde réel.

  • Apprentissage en ligne en illimité pour tous les clients disposant d’un abonnement de maintenance en cours, y compris un accès illimité à l’ensemble des cours en ligne d’Esri.
  • Formation dispensée par un instructeur : cours dispensés par des instructeurs experts d’Esri. Les sessions de formation se composent de meilleures pratiques, de discussions, d’activités et d’exercices pratiques.
  • Cours Web : cours interactifs en libre-service sur des sujets en particulier. Incluent des activités et des exercices pratiques d’utilisation des logiciels.
  • MOOC (Massive Open Online Classes) : des cours en ligne ouverts à tous (Massive Open Online Course, MOOC) gratuits proposent des présentations vidéo, des exercices pratiques et un accès aux logiciels Esri.
  • Séminaires de formation : présentations techniques proposées par des experts Esri. Écoutez leurs conseils et regardez les démonstrations en conditions réelles des logiciels.
  • Programmes d’apprentissage qui ont été élaborés par des experts du cursus Esri et par la communauté SIG. Les programmes d’apprentissage permettent au personnel SIG de maîtriser un sujet ArcGIS en particulier à son propre rythme.
  • Programme de certification technique d’Esri : établit la crédibilité des personnes qui maîtrisent les meilleures pratiques pour utiliser ArcGIS. Quatre niveaux de certification sont proposés : Foundation, Associate, Professional et Specialty
  • La page Chemin vers l’excellence géospatiale fournit des conseils stratégiques supplémentaires à ce sujet.

Rôles du personnel

L’élaboration d’un programme SIG réussi est essentielle pour que les organisations puissent tirer le meilleur parti de leur investissement. Pour concevoir, maintenir et développer ce système d’entreprise, les rôles et responsabilités axés sur les SIG doivent être définis et rester à jour avec l’évolution de la technologie SIG afin de garantir le maintien et la disponibilité d’un environnement sécurisé et configuré de manière optimale pour les utilisateurs finaux.

Il est essentiel de définir les rôles et responsabilités des SIG et la manière dont ils peuvent coordonner et collaborer efficacement avec les rôles et responsabilités du service informatique de leur organisation pour soutenir l’environnement technique dont les systèmes SIG ont besoin pour fonctionner. Les rôles et les responsabilités des SIG ont été structurés de nombreuses façons au sein d’une organisation donnée. Certaines organisations ont un modèle centralisé au sein de l’informatique, d’autres sont hybrides avec des rôles de service relevant de la division SIG principale et d’autres encore sont une gestion décentralisée de la technologie SIG. Ce qui suit a pour but de partager les meilleures pratiques sur les rôles et responsabilités des SIG et sur la manière dont ils peuvent fonctionner efficacement au sein et aux côtés du service informatique.

Quelques-uns des rôles les plus courants dans une division ou un programme SIG sont énumérés ici. Notez qu’il s’agit de rôles, pas nécessairement d’intitulés de poste. Quelle que soit sa structure, chaque rôle est important pour réussir l’intégration des SIG en tant que système d’entreprise essentiel et doit être équipé et doté des ressources adéquates.

Directeur SIG

Le directeur SIG est essentiel pour orienter l’utilisation des SIG et pour s’assurer que les opérations quotidiennes de l’équipe SIG répondent aux besoins de l’organisation. Les directeurs SIG ont généralement des années d’expérience en tant qu’analyste SIG ou à un poste similaire, avec une compréhension approfondie de la technologie géospatiale. Les directeurs SIG sont souvent appelés à élaborer une stratégie à long terme sur la façon dont les SIG peuvent fournir des solutions qui peuvent être adoptées et étayées dans l’ensemble de l’organisation. Ce rôle peut ne pas être directement lié aux responsabilités techniques pour les grandes organisations. Il se concentrera en revanche sur les tâches financières et de gestion de projet. Dans les petites organisations, le directeur SIG peut participer davantage à la définition de la procédure et des normes des solutions SIG. Dans les deux cas, c’est sur le directeur SIG que compte l’organisation pour constituer une équipe SIG à succès.

Intitulés de poste similaires : directeur technique géospatial, coordonnateur SIG

Responsabilités

  • Établit une feuille de route stratégique basée sur les priorités du service et les objectifs stratégiques informatiques.
  • Point de contact principal pour les autres services informatiques tels que les services Réseau, Serveur ou Sécurité
  • Point de contact principal pour les autres services de l’organisation s’ils sont centralisés ou en tant que structure organisationnelle hybride, tels que Planification, Travaux publics ou Gestion des urgences
  • Définit une vision claire du déploiement et de l’utilisation des SIG d’entreprise pour soutenir les objectifs organisationnels
  • Communique avec les responsables des branches d’activité pour connaître leurs besoins
  • Planifie la structure globale des solutions SIG au sein de l’organisation
  • Gère les projets SIG, le personnel et le budget de l’équipe SIG
  • Supervise le personnel de production, tel que les « analystes d’affaires » SIG (analystes SIG, spécialistes SIG, analystes Business intelligence) qui soutiennent le déploiement du SIG d’entreprise et les utilisateurs finaux.
  • Facilite l’utilisation de la technologie géospatiale et l’intégration des systèmes par l’organisation.
  • Gère les contrats et les performances des prestataires de services SIG
  • Supervise la gouvernance SIG pour l’ensemble de l’organisation
  • S’assure que la participation du public envers les solutions SIG est conforme aux informations publiques et aux politiques et normes d’accessibilité de l’institution.

Technicien SIG ou cartographe

Ce rôle est spécialisé dans la visualisation des données sous forme d’informations utiles, permettant aux autres de mieux faire leur travail et d’obtenir des informations grâce à des représentations intuitives de données organisationnelles et externes.

Intitulés de poste similaires : analyste SIG, technicien SIG, spécialiste SIG

Responsabilités

  • Rechercher et définir les compétences et normes cartographiques modernes
  • Créer des représentations visuelles des données (production de cartes)
  • Compiler des données provenant de diverses sources pour créer des produits cartographiques
  • Préparer des cartes Web à incorporer dans des applications de bureau, Web et mobiles
  • Concevoir, préparer et réviser des cartes, des diagrammes, des plans, des modèles en trois dimensions

Administrateur SIG d’entreprise

Ce rôle administre les composants ArcGIS Enterprise et les ressources informatiques associées afin d’assurer la fourniture efficace, performante et sécurisée des solutions géospatiales de l’organisation. Les responsabilités de ce rôle peuvent varier considérablement en fonction de la taille de l’organisation et de l’étendue des ressources informatiques qui soutiennent le SIG d’entreprise. Les petites organisations peuvent dépendre de ce rôle pour configurer et résoudre les problèmes informatiques liés aux performances d’ArcGIS Enterprise. Dans les grandes organisations, ce rôle peut assurer la coordination avec l’équipe informatique pour gérer et résoudre les problèmes SIG d’entreprise.

Intitulés de poste similaires : analyste SIG, technicien SIG, spécialiste SIG*

Responsabilités

  • Sécuriser le contenu ArcGIS Enterprise en suivant les bonnes pratiques pour assurer l’intégrité et protéger la confidentialité des informations hébergées par le système
  • Gérer les utilisateurs ArcGIS Enterprise en leur attribuant les rôles appropriés, gérer et allouer les licences d’application et surveiller l’activité des membres
  • Surveiller le déploiement d’ArcGIS Enterprise en surveillant les journaux système et en examinant les statistiques et les activités d’utilisation du serveur
  • Assurer l’intégrité du système ArcGIS Enterprise en conservant des sauvegardes de chaque composant

Analyste SIG

Le titre d’analyste SIG englobe généralement plusieurs rôles géospatiaux, allant du cartographe au développement d’applications en passant par l’administrateur SIG d’entreprise. Cependant, le rôle principal de l’analyste est de comprendre et d’analyser les données à l’aide de la technologie SIG et de découvrir des modèles et des tendances à l’aide de données spatiales. Ce rôle doit s’accompagner d’une solide maîtrise des outils géospatiaux modernes nécessaires au traitement des données pour en tirer des enseignements.

Intitulés de poste similaires : spécialiste SIG, technicien SIG, cartographe

Responsabilités

  • Réaliser une analyse du cas d’utilisation des fonctions opérationnelles afin d’établir les exigences relatives aux applications SIG et aux modèles de données géospatiales
  • Identifier et définir les applications appropriées du système et des produits SIG associés
  • Planifier et concevoir les procédures analytiques et les méthodologies pour exécuter les applications
  • Préparer les tâches initiales et les estimations de coûts des activités de développement des SIG
  • Collaborer avec le directeur SIG pour élaborer le programme de travail annuel
  • Mener la formation en interne et le suivi de l’implémentation du système et des projets d’application
  • Planifier et communiquer des tâches spécifiques pour la création et la gestion de bases de données, le développement d’applications et la maintenance continue
  • Résoudre les problèmes de performances et de précision des données et applications spatiales
  • Intégrer diverses sources d’informations à l’aide de cartes géorectifiées, de diagrammes et d’autres formes d’informations
  • Exporter les données dans plusieurs formats
  • Générer des rapports pour différents intervenants
  • Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux pour identifier les exigences SIG, les problèmes techniques et les besoins de formation
  • Analyser les processus métier actuels et enregistrer les meilleures solutions
  • Examiner les techniques de traitement des données et des SIG actuelles et les mettre à jour au besoin
  • Dépanner et résoudre les problèmes d’application SIG
  • Communiquer avec les ressources techniques internes et externes pour résoudre le problème des utilisateurs finaux
  • Fournir des conseils aux utilisateurs finaux sur les méthodes de résolution des problèmes ou de traitement des problématiques SIG
  • Identification et définition des applications appropriées du système et des produits SIG associés
  • Planification et conception des procédures analytiques et des méthodologies pour exécuter les applications
  • Préparation des tâches initiales et des estimations de coûts des activités de développement des SIG
  • Créer et publier des couches d’informations avec des champs intuitifs, des dépendances d’échelle, une symbologie

Éditeur SIG

Ce rôle est chargé de la création, de la maintenance et de la correction des données spatiales de l’organisation à l’aide d’outils SIG.

Intitulés de poste similaires : spécialiste SIG, technicien SIG, éditeur de données SIG

Responsabilités

  • Assurer l’intégrité des données et l’exactitude des informations spatiales de l’organisation
  • Réaliser les activités nécessaires à la maintenance des données schématiques, des schémas et des cartes du réseau
  • Modifier, analyser et effectuer des tâches d’assurance/contrôle qualité à l’aide d’un logiciel SIG
  • Enregistrer des notes de modification détaillées et des métadonnées

Développeur d’applications

Ce rôle développe et gère des applications géospatiales intuitives et adaptées aux besoins afin de permettre aux utilisateurs finaux de mieux accomplir leur travail en appliquant l’intelligence géographique. Le niveau d’expérience et de compétences peut varier considérablement en fonction des besoins de l’organisation. Des applications peuvent être créées à l’aide d’outils sans code pour configurer des enquêtes ArcGIS, générer des tableaux de bord, créer des applications Web et mobiles, ainsi que des applications hautement personnalisées avec des langages de programmation de niveau supérieur tels que JavaScript, C++, etc. pour automatiser des tâches ou des processus de routine.

Intitulés de poste similaires : développeur de solutions géospatiales, programmeur informatique, ingénieur logiciel, développeur de logiciels, développeur SIG

Responsabilités

  • Configurer et étendre les fonctionnalités d’ArcGIS pour répondre aux besoins de l’organisation
  • Créer des solutions SIG personnalisées lorsque les fonctionnalités d’ArcGIS ne répondent pas à toutes les exigences
  • Intégrer les services de localisation hébergés dans ArcGIS ou dans votre entreprise aux systèmes d’entreprise
  • Créer des applications avec des API Web, natives, de script et open source
  • Créer des applications cartographiques Web et des cartes interactives pour le Web
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