ArcGIS wird von Experten unterstützt, die Beratung, Schulung und Support über Esri Services anbieten. Die Mission von Esri Services ist es, Organisationen zu einer erfolgreichen effektiven ArcGIS-Implementierung zu verhelfen. Esri Services verfügt über ein umfangreiches Netzwerk von Branchen-, GIS- und IT-Experten, die in verschiedenen Funktionen mit Ihrer Organisation zusammenarbeiten können, um Ihre Ziele in Bezug auf Einführung, Aktivierung, Bereitstellung oder Auswirkungen zu realisieren.
Der standardmäßige technische Support von ArcGIS umfasst eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen an das Supportteam per Webchat, über das Webformular und per Telefon für Supportberechtigte. Standard-Support bietet Zugriff auf die neuesten Software-Versionen und -Updates, die Verbesserungen enthalten, einschließlich neuer Funktionen und verbesserter Performance. Darüber hinaus umfasst der Standard-Support den Zugriff auf Onlineressourcen wie die Esri Knowledge Base, die Produktdokumentation, die Webhilfe, die Esri Community und My Esri. Esri bietet Premium-Support für Organisationen, die ein priorisiertes Incident Management, personalisierten technischen Support mit dediziertem Ansprechpartner und Zugang rund um die Uhr benötigen. Weitere Informationen.
Esri bietet dozentengeführte Schulungen, E-Learning zum Selbststudium und technische Zertifizierungen an, um Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit ArcGIS-Software zu erwerben und zu validieren. Dozentengeführte Schulungen sind online und persönlich in den Esri Schulungseinrichtungen und an Kundenstandorten verfügbar. Organisationen mit aktueller Softwarewartung haben unbegrenzten Zugriff auf E-Learning in der Esri Academy. Technische Zertifizierungen sind auf den Stufen Foundation, Associate und Professional verfügbar, um die Kompetenz im Umgang mit ArcGIS-Software und verwandten Technologien zu prüfen. Darüber hinaus werden eine Planung der Mitarbeitendenentwicklung und eine Beratung zur Einführungsstrategie angeboten, um Organisationen dabei zu unterstützen, die Akzeptanz von GIS zu erhöhen und die beabsichtigten Geschäftsergebnisse von ArcGIS schneller zu erzielen. Weitere Informationen.
Esri bietet eine Reihe von Beratungen zur Unterstützung von ArcGIS-Implementierungen in Organisationen – von festgelegten Paketen bis hin zu umfangreichen, individuellen Projekten an. Vordefinierte Pakete können Ihnen den Einstieg in ArcGIS erleichtern oder Ihre Mitarbeitenden mit dem ArcGIS- und IT-Know-how von Esri unterstützen. Esri kann zudem Projekte aller Arten und Skalierungen durchführen, wobei Esri Fachleute den Umfang, den Zeitplan und das Budget eines Projekts mit bewährten Methoden bewerten und begleiten. Die Projekte können von einer einfachen Webanwendung bis hin zu einem schlüsselfertigen System reichen, wie in den Systemmustern beschrieben. Weitere Informationen.
Esri Managed Cloud Services bietet Organisationen ein verwaltetes Service-Angebot für ArcGIS Enterprise und zugehörige Komponenten, einschließlich der täglichen Verwaltung und des Supports von ArcGIS in Cloud-Umgebungen. Esri Fachleute kümmern sich im Auftrag einer Organisation um Verfügbarkeit, Sicherheit, Wartung und Performance des Systems. Organisationen können erweiterte Sicherheitskonfigurationen verwenden, um ihre IT-Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Weitere Informationen.
Esri verfügt über ein großes und zuverlässiges Partnernetzwerk. Die Partner von Esri reichen von Start-ups bis hin zu High-Tech-Unternehmen und unterstützen eine Vielzahl von Fachgebieten, Branchen und ArcGIS-Technologien. Esri unterhält strategische Allianzen mit wichtigen Technologieunternehmen, die zusammen mit Esri leistungsstarke Lösungen entwickeln. Weitere Informationen.
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