Seguir las prácticas recomendadas para la observabilidad dará como resultado un sistema que informa sobre su propio estado, proporciona métricas relevantes a los operadores y puede recibir soporte de manera eficiente durante las actividades de resolución de problemas o mitigación de errores.
| Identificador | Prácticas recomendadas |
|---|---|
| O.1 | Siga los patrones de observabilidad existentes del software ArcGIS. Asegúrese de que los ingenieros de sistemas de soporte estén familiarizados con las opciones de observabilidad y monitorización existentes en los productos ArcGIS y puedan utilizar estas herramientas de forma eficaz en caso de fallo del flujo de trabajo o interrupción del sistema. |
| O.2 | Monitorice primero los flujos de trabajo clave, en lugar de todas las operaciones del sistema, para centrarse en el impacto y el valor. Asegúrese de que el ruido de la monitorización no sea tan alto que impida escuchar señales importantes. |
| O.3 | Alerta para informar de acciones, en lugar de enviar un gran volumen de alertas que se ignorarán rápidamente. |
| O.4 | Integre con las herramientas de observabilidad de organización existentes, como un paquete de software de monitorización o un marco de generación de informes existentes, para fomentar la colaboración y aprovechar los éxitos anteriores. |
| O.5 | Cree guías de procedimientos y documentación técnica para ayudar a los operadores del sistema a clasificar un problema o buscar la causa raíz sin necesidad de comprender completamente la arquitectura. |
| O.5 | Defina y aplique rutas de escalado para que los problemas que surjan en una interrupción real se envíen rápidamente al equipo apropiado y se informe a todo el mundo. |