Das Befolgen von Best Practices für Observability führt zu einem System, das über seinen eigenen Zustand berichtet, Operatoren relevante Kennwerte zur Verfügung stellt und bei der Fehlerbehebung effizient unterstützt werden kann.
| Kennung | Best Practice |
|---|---|
| O.1 | Berücksichtigen Sie vorhandene Observability-Muster in der ArcGIS-Software. Stellen Sie sicher, dass unterstützende Systemtechniker mit den vorhandenen Observability und Monitoring-Optionen für ArcGIS-Produkte vertraut sind und diese Werkzeuge bei einem Workflow-Fehler oder Systemausfall effektiv verwenden können. |
| O.2 | Überwachen Sie zuerst die wichtigsten Workflows und nicht alle Systemvorgänge, um sich auf die Auswirkungen und den Nutzen zu konzentrieren. Achten Sie darauf, dass das Rauschen des Monitoring nicht dafür sorgt, dass wichtige Signale übersehen werden. |
| O.3 | Konzentrieren Sie sich auf Warnungen, in denen Sie über Maßnahmen informieren, anstatt eine große Menge an Warnungen zu senden, die schnell ignoriert werden. |
| O.4 | Integrieren Sie bestehende organisatorische Observability-Werkzeuge, wie z. B. ein vorhandenes Monitoring-Softwarepaket oder ein Reporting-Framework, um die Zusammenarbeit zu fördern und auf früheren Erfolgen aufzubauen. |
| O.5 | Erstellen Sie Runbooks und technische Dokumentationen, um Systemoperatoren bei der Sichtung von Problemen oder bei der Suche nach Ursachen zu unterstützen, ohne dass die Architektur dazu vollständig verstanden werden muss. |
| O.5 | Definieren und üben Sie Eskalationspfade, damit Probleme bei einem tatsächlichen Ausfall schnell an das entsprechende Team gesendet werden und alle informiert sind. |